Artikel Service

nex logistics - layanan kirim, titip, ambil pertama di indonesia

Lewat Aplikasi Mobile, Blibli.com Layani Pelanggan Hingga Pelosok

Penetrasi smartphone di Indonesia memberi efek pertumbuhan pengguna internet dan peningkatan transaksi mobile commerce (m-commerce). Riset Google bekerja sama dengan...

Picture - FAST Check-in Kiosk

Layanan Inovatif Bandara Changi, Check-in Penumpang Lebih Cepat

Penumpang yang berangkat dari Bandara Changi di Terminal 2, saat ini akan mendapatkan pelayanan check-in yang lebih cepat dan fleksibel dengan Fast and Seamless Travel...

nex-kita inovasi terbaru nex logistics

NEX KITA, Layanan Kirim Titip Ambil Pertama di Indonesia

Pesatnya perkembangan bisnis di industri logistics seiring dengan meningkatnya bisnis e-commerce di Indonesia memberikan peluang besar bagi para pemain di industri ini...

Closeup of a cute business woman with headset at workplace

4 Kiat Lama yang Masih Mujarab untuk Melayani Pelanggan

Layanan pelanggan yang hebat akan membawa mereka kembali dan kembali lagi. Inilah yang perlu Anda ketahui! Perhatikan layanan pelanggan Anda. Jangan sampai frontliner...

callcenter

4 Hal yang Bikin Call Center Payah di Mata Pelanggan

Seiring bertumbuhnya bisnis, call center menjadi bagian penting dalam strategi layanan pelanggan sebuah perusahaan. Banyaknya telepon yang masuk membuat perusahaan...

layanan top

Berikan Layanan Pelanggan yang Top Nggak Susah, Simak 8 Caranya!

Sudah bukan rahasia lagi perusahaan yang konsisten jungkir balik melayani pelanggannya akan mendapatkan bayaran sepadan. Contohnya, Zappos salah satu ecommerce yang...

pelangganmarah

Pelanggan Anda Marah, Anda Beruntung!

Pelanggan marah tak selamanya buruk. Lebih buruk apabila pelanggan tak puas, tapi mereka hanya mengeluh di belakang dan menahan amarahnya karena tak ingin menjadi pusat...

customerloyalty

3 Cara Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

Loyalitas pelanggan sudah barang tentu menjadi faktor penting dalam dunia bisnis. Pelanggan yang loyal tak hanya memberikan pundi-pundi uang secara berkala tetapi juga...

Pelanggan sedang mengantri / Foto: Shutterstock

Jangan Biarkan Pelanggan Menunggu!

Ada satu hal yang membuat pelanggan kesal adalah menunggu. Ketahui apa masalahnya dengan layanan pelanggan perusahaan hingga pelanggan menunggu. Di antara kita mungkin...

Layanan Pelanggan yang Prima Ciptakan Publikasi Gratis

Layanan Pelanggan yang Prima Ciptakan Publikasi Gratis

Jangan pernah Anda menganggap remeh pentinggnya pelayanan yang prima karena hal itu bisa menjadi pembeda antara keberhasilan dan kegagalan bisnis Anda. Survei terbaru...

Satria Hamid, Head of Public Affairs, PT Trans Retail Indonesia (Carrefour)

Demi Layanan Berjalan Baik, Tak Segan Blusukan

Saat ini Carrefour memiliki 12 juta pelanggan dengan pertumbuhan sekitar 40% per tahun. Bagaimana cara Carrefour memastikan pelayanan berjalan baik di setiap toko?...

Apakah Penggunaan Teknologi Anda Dapat Merangkul Pelanggan?

Sudah Tepatkah Penggunaan Teknologi dalam Bisnis Anda?

Perusahaan di seluruh dunia telah menginvestasikan sebagian uangnya dalam pengembangan saluran baru untuk kontak pelanggan. Sering kali, saluran ini menggunakan...

Sumber gambar: Resonsys.com

Jadikan Layanan dan Keterlibatan Sebagai Daya Saing Anda

Tak ada rahasia untuk membuat pelanggan datang kembali. Yang perlu dilakukan adalah menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik, sebuah pelayanan yang melebihi...

bosowa taksi

Tingkatkan Pelayanan, Bosowa Taksi Pasang GPS

Bosowa Taksi telah bekerja sama dengan Japan Research Institute For Social System (JriSS) untuk penggunaan peralatan GPS Tracking LG Nexus X5. Uji Coba kerja sama ini...

serviceex

3 Tips Tangani Pelanggan yang Marah di Media Sosial

Menangani komplain pelanggan adalah bagian dari bisnis. Menangani komplain dengan baik adalah bagian dari service excellence. Nyaris tak ada bisnis yang bebas dari...

service best

Layanan Pelanggan yang Hebat Nggak Cuma Bilang ‘Mohon Maaf’

Pelanggan akan mengapresiasi ketika bisnis meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Tapi, ternyata kata ‘maaf’ saja tak cukup. Kemampuan komunikasi yang...

Hargai Waktu Pelanggan Anda dengan Respon Cepat!

Layanan Pelanggan: Hargai Waktu Pelanggan Anda dengan Respon Cepat!

Apakah Anda menghabiskan lebih banyak waktu pada ponsel untuk berurusan dengan sebuah layanan pelanggan yang buruk? Menurut sebuah artikel yang ditulis oleh Brian...

Stephen Santoso, Managing Director Bina Nusantara

Rahasia Kesuksesan Bina Nusantara

Siapa sangka tempat kursus kecil rumahan bisa tumbuh menjadi industri pendidikan besar. Seperti yang terjadi pada Bina Nusantara, tempat kursus komputer yang dimulai...

logo cs championship

Bangun Mental dan Budaya Pelayanan Lewat CS Championship

Sering kali kita berhadapan dengan sebuah pelayanan yang seharusnya kebutuhan kita dapat dilayani dengan baik namun kecewa karena buruknya pelayanan yang disuguhkan....

layanan pelanggan. para petinggi perusahaan di parade hari pelanggan nasional

Tren Layanan Pelanggan: Apakah Anda Dilayani?

Studi terbaru menunjukkan bahwa kejujuran dan efisiensi adalah elemen yang paling penting dari pelayanan kepada konsumen. Studi yang dilakukan oleh Engine Service Design...