Search

Artikel Service

4 tips menggunakan media sosial untuk layanan pelanggan

Media Sosial Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?

Tidak sedikit perusahaan yang beranggapan bahwa pelanggan adalah yang utama. Tapi berapa banyak dari perusahaan tersebut yang telah berevolusi untuk memahami pelanggan...

layanan pelanggan

Meningkatkan Layanan Pelanggan dengan Big Data

Customer service atau layanan pelanggan merupakan kunci bagi bisnis e-commerce. Jika bisa meningkatkan layanan pelanggan sekaligus berhemat, retailer manapun tentu akan...

loyalitas pelanggan

Ingin Pelanggan Anda Loyal? Baca Artikel Ini!

“Customer satisfaction is a joke. It’s customer loyalty that’s the real challenge,” begitu tulis Geoffrey James di situs Inc.com. Menurutnya, ada beberapa hal...

CE

Ini Alasan Pebisnis Harus Lebih Fokus Pada Pengalaman Pelanggan Daripada Penjualan

Tentu saja omzet menjadi penting bagi keberlangsungan sebuah bisnis,namun untuk mencapai omzet yang diinginkan dan mendapatkan pelanggan bisnis sebaiknya fokus terhadap...

testimonipelanggan

Pelayanan Prima: Mendengar Juga Emas

Perusahaan yang pintar pasti menyadari bahwa memberikan pelayanan prima adalah cara terbaik untuk menarik pelanggan baru dan menciptakan loyalitas. Di Indonesia, potensi...

ini yang membuat call center payah

Ini yang Bikin Call Center Payah!

Seiring bertumbuhnya bisnis, call center menjadi bagian penting dalam strategi layanan pelanggan sebuah perusahaan. Banyaknya telepon yang masuk membuat perusahaan...

lazada indonesia hadir di periscope

Tingkatkan Engagement, Lazada Indonesia Hadir di Periscope

Lazada Indonesia menjadi eCommerce pertama di Indonesia luncurkan akun resmi Periscope. Ini juga menjadi salah satu upaya Lazada untuk lebih dekat dengan para...

Meningkatkan Penetrasi dan Loyalitas Pelanggan

Agar Merek Tetap Memesona di Hati Pelanggan

Di tengah kondisi perekonomian yang tidak menentu seperti saat ini, frekuensi belanja masyarakat berkurang. Namun, ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar merek...

Konsisten Melayani Kunci Kepuasan Pelanggan

Konsisten Melayani Kunci Kepuasan Pelanggan

Melayani pelanggan adalah keharusan karena mereka telah memberi kepercayaan kepada perusahaan. Saat ini, dalam kompetisi usaha yang semakin tajam, mempertahankan...

anz-bank-nab-least-favourite-banks-business-clients

Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan, ANZ Mulai Proyek CIF

Kemajuan teknologi digital menuntut banyak perubahan pada cara pemilik bisnis menjalankan bisnisnya. Bisnis dituntut untuk lebih aktif mencari tahu tentang pelanggannya...

customer gift

Memberikan Hadiah Uang Pada Pelanggan? Pikir Ulang Dulu

Ada kalanya memberikan sebuah apresiasi kepada pelanggan justru menjadi bumerang bagi hubungan kedua belah pihak. Setidaknya, itu yang dipaparkan oleh sebuah hasil...

nex logistics - layanan kirim, titip, ambil pertama di indonesia

Lewat Aplikasi Mobile, Blibli.com Layani Pelanggan Hingga Pelosok

Penetrasi smartphone di Indonesia memberi efek pertumbuhan pengguna internet dan peningkatan transaksi mobile commerce (m-commerce). Riset Google bekerja sama dengan...

Picture - FAST Check-in Kiosk

Layanan Inovatif Bandara Changi, Check-in Penumpang Lebih Cepat

Penumpang yang berangkat dari Bandara Changi di Terminal 2, saat ini akan mendapatkan pelayanan check-in yang lebih cepat dan fleksibel dengan Fast and Seamless Travel...

nex-kita inovasi terbaru nex logistics

NEX KITA, Layanan Kirim Titip Ambil Pertama di Indonesia

Pesatnya perkembangan bisnis di industri logistics seiring dengan meningkatnya bisnis e-commerce di Indonesia memberikan peluang besar bagi para pemain di industri ini...

Closeup of a cute business woman with headset at workplace

4 Kiat Lama yang Masih Mujarab untuk Melayani Pelanggan

Layanan pelanggan yang hebat akan membawa mereka kembali dan kembali lagi. Inilah yang perlu Anda ketahui! Perhatikan layanan pelanggan Anda. Jangan sampai frontliner...

callcenter

4 Hal yang Bikin Call Center Payah di Mata Pelanggan

Seiring bertumbuhnya bisnis, call center menjadi bagian penting dalam strategi layanan pelanggan sebuah perusahaan. Banyaknya telepon yang masuk membuat perusahaan...

layanan top

Berikan Layanan Pelanggan yang Top Nggak Susah, Simak 8 Caranya!

Sudah bukan rahasia lagi perusahaan yang konsisten jungkir balik melayani pelanggannya akan mendapatkan bayaran sepadan. Contohnya, Zappos salah satu ecommerce yang...

pelangganmarah

Pelanggan Anda Marah, Anda Beruntung!

Pelanggan marah tak selamanya buruk. Lebih buruk apabila pelanggan tak puas, tapi mereka hanya mengeluh di belakang dan menahan amarahnya karena tak ingin menjadi pusat...

customerloyalty

3 Cara Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

Loyalitas pelanggan sudah barang tentu menjadi faktor penting dalam dunia bisnis. Pelanggan yang loyal tak hanya memberikan pundi-pundi uang secara berkala tetapi juga...

Pelanggan sedang mengantri / Foto: Shutterstock

Jangan Biarkan Pelanggan Menunggu!

Ada satu hal yang membuat pelanggan kesal adalah menunggu. Ketahui apa masalahnya dengan layanan pelanggan perusahaan hingga pelanggan menunggu. Di antara kita mungkin...