Search

Artikel Service

Suasana Customer Service

Strategi Mengelola Pelanggan dengan Baik dan Benar

Suatu waktu saya bertemu dengan seorang teman lama, teman saat SD. Dari penampilannya terlihat bahwa dia seorang sukses dan berduit. Benar juga dugaan saya, dia memang...

layananweb

Zona Toleransi

Terkadang kita merasakan begitu mengagumkan kecepatan pelayanan kini jika dibandingkan masa kecil Anda dahulu. Mungkin anak zaman sekarang tidak percaya bahwa untuk...

service quality award 2016

Pelayanan, Pintu Gerbang Menuju Penjualan!

  Marketingcoid – Majalah Serivce Excellence dan CCSL telah sukses menyelenggarakan penghargaan yang banyak ditunggu insan service Indonesia, Service Quality...

service quality award 2016

Service Quality Award 2016

Marketingcoid – Ajang penghargaan tahunan yang banyak ditunggu insan service Indonesia, Service Quality Award 2016, kembali digelar di Hotel Mulia Senayan, Jakarta...

impresi awal

7 Seconds

Setiap kali Anda bertemu dengan orang asing, hal pertama yang Anda lakukan adalah mengobservasi, untuk melihat apakah orang tersebut bisa dipercaya atau tidak. Jika...

pelayanan

Kehadiran Artifisial

Dalam dunia makanan, segala yang berbau artifisial dimusuhi. Pemanis artifisial contohnya. Walaupun lebih ekonomis dan lebih manis, para ibu dan pemasak profesional...

4 fase perubahan

4 Fase Perubahan Teknologi yang Harus Diwaspadai Industri Perbankan

Era digital dan perkembangan teknologi mengubah seluruh aspek bisnis, tak terkecuali industri pelayanan perbankan dan jasa keuangan. Jika menelisik soal bank, ada empat...

proactive engagement

Proactive Engagement

Berbeda jika dibandingkan sebelum internet dan media sosial mewabah, dahulu orang-orang terdekat Anda biasanya yang mengucapkan selamat ulang tahun kepada Anda. Apalagi...

inter connect

Pelanggan yang Semakin Terhubung

Internet perlahan tapi pasti mulai melampaui televisi dan surat kabar sebagai sumber utama berita. Internet juga perlahan tapi pasti mulai mendominasi segala aktivitas...

pelayanan otentik indonesia

Pelayanan Otentik Ala Indonesia

Banyak wisatawan mancanegara merasa nyaman dan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan bila berkunjung ke berbagai daerah wisata di Indonesia seperti Bali. Mereka...

customer_support

Mengoptimalkan Kekuatan Customer Support via Media Sosial

Setiap hubungan selalu mengalami evolusi. Sering kali evolusi tersebut disebabkan sebuah hal baru, yang datang tiba-tiba dan kemudian mengubah ekuilibrium yang telah...

Solusi: Inti Dari Pelayanan

Solusi: Inti Dari Pelayanan

Orang masih mengira bahwa keramahan dan sapaan adalah pelayanan. Padahal itu hanyalah sebagian kecil dari pelayanan. Inti sesungguhnya dari pelayanan adalah solusi....

4 tips menggunakan media sosial untuk layanan pelanggan

Media Sosial Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?

Tidak sedikit perusahaan yang beranggapan bahwa pelanggan adalah yang utama. Tapi berapa banyak dari perusahaan tersebut yang telah berevolusi untuk memahami pelanggan...

layanan pelanggan

Meningkatkan Layanan Pelanggan dengan Big Data

Customer service atau layanan pelanggan merupakan kunci bagi bisnis e-commerce. Jika bisa meningkatkan layanan pelanggan sekaligus berhemat, retailer manapun tentu akan...

loyalitas pelanggan

Ingin Pelanggan Anda Loyal? Baca Artikel Ini!

“Customer satisfaction is a joke. It’s customer loyalty that’s the real challenge,” begitu tulis Geoffrey James di situs Inc.com. Menurutnya, ada beberapa hal...

CE

Ini Alasan Pebisnis Harus Lebih Fokus Pada Pengalaman Pelanggan Daripada Penjualan

Tentu saja omzet menjadi penting bagi keberlangsungan sebuah bisnis,namun untuk mencapai omzet yang diinginkan dan mendapatkan pelanggan bisnis sebaiknya fokus terhadap...

testimonipelanggan

Pelayanan Prima: Mendengar Juga Emas

Perusahaan yang pintar pasti menyadari bahwa memberikan pelayanan prima adalah cara terbaik untuk menarik pelanggan baru dan menciptakan loyalitas. Di Indonesia, potensi...

ini yang membuat call center payah

Ini yang Bikin Call Center Payah!

Seiring bertumbuhnya bisnis, call center menjadi bagian penting dalam strategi layanan pelanggan sebuah perusahaan. Banyaknya telepon yang masuk membuat perusahaan...

lazada indonesia hadir di periscope

Tingkatkan Engagement, Lazada Indonesia Hadir di Periscope

Lazada Indonesia menjadi eCommerce pertama di Indonesia luncurkan akun resmi Periscope. Ini juga menjadi salah satu upaya Lazada untuk lebih dekat dengan para...

Meningkatkan Penetrasi dan Loyalitas Pelanggan

Agar Merek Tetap Memesona di Hati Pelanggan

Di tengah kondisi perekonomian yang tidak menentu seperti saat ini, frekuensi belanja masyarakat berkurang. Namun, ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar merek...