Handi Irawan Subscribe to Handi Irawan
CRM Tanpa Database: Mission Impossible!
Kegagalan program CRM yang paling umum adalah kualitas database pelanggan. Faktor ini sangat dominan pada perusahaan-perusahaan yang menjalankan CRM di Indonesia. Saya yakin, tantangan membangun database pelanggan di Indonesia jauh lebih besar...
Blue, Red or Purple Ocean?
Blue Ocean Strategy sekitar tahun 2006 sampai 2007 telah berhasil menyita banyak perhatian para pelaku bisnis di seluruh dunia. Sebuah buku yang sejak diluncurkan telah menjadi buku bisnis paling laris dalam peringkat penjualan buku online...
Not Blue, Not Red But Purple Ocean
Marketing.co.id- Tulisan dalam kolom Winning Strategy di bulan lalu, yang saya beri judul “Blue, Red or Purple Ocean?” ternyata mendapat respon yang hangat dari para pembaca Majalah MARKETING. Tulisan ini intinya memaparkan pandangan kritis...
Loyalitas Marketer
Marketing.co.id- Strategi yang hebat sangat menentukan kemenangan perusahaan di pasar. Tapi, siapa yang menyusun strategi yang efektif dan inovatif? Tentunya, manusia di perusahaan tersebut atau lebih spesifik adalah para marketernya, termasuk...
E-Channel di Persimpangan Jalan
Marketing.co.id- Apakah Anda sudah terbiasa menggunakan ATM? Apakah sudah terbiasa menggunakan SMS atau internet untuk mengecek saldo, mengirim uang, dan melakukan pembayaran? Kalau pertanyaan ini diajukan kepada para pelanggan atau nasabah...
10 Karakter Unik Konsumen Indonesia
Marketing.co.id- Respon terhadap ulasan tentang 10 karakter unik konsumen Indonesia sungguh menarik. Konsep yang saya gagas ini dan kemudian diulas khusus secara tuntas oleh Majalah Marketing dan mendapatkan respon yang positif walau beragam....
Decision Process
Marketing.co.id- Bagaimana Anda sebagai konsumen melakukan proses pengambilan keputusan? Jawaban atas pertanyaan ini, akan berbeda dari satu konsumen ke konsumen lainnya. Seorang konsumen tertentu membutuhkan proses yang sangat pendek...
Jay Customer
Marketing.co.id- Kalau kita naik pesawat penerbangan domestik, maka salah satu kejadian yang sering terjadi saat sebelum pesawat berangkat adalah permintaan dari pramugari untuk meminta penumpang mematikan telepon seluler (ponsel) masing-masing....
Konsumen Indonesia Makin Sama atau Makin Beda?
Marketing.co.id- Banyak merek di Indonesia yang tidak memiliki pangsa pasar yang merata untuk setiap daerah di Tanah Air. Bahkan, ini juga terjadi untuk merek-merek yang menjadi pemimpin pasar. Pangsa pasar suatu merek bisa sangat tinggi di...
Steve Jobs: Connecting the Dots
Marketing.co.id- Pada tanggal 12 Juni 2005, Steve Jobs berdiri dan mengucapkan pidato di acara wisuda di Stanford University. Sebuah pidato sederhana yang kemudian menjadi salah satu pidato yang sangat banyak dibahas di seluruh dunia. Bahkan...
Ide Banyak, Eksekusi Nol
Marketing.co.id- Beberapa tahun yang lalu saya bersama profesor Bernd Schmitt memiliki kesempatan untuk menjadi pembicara di seminar dengan topik “Radical Innovation”, banyak komentar menarik yang saya catat dari para pelaku bisnis. “Kami...
6 Penyebab Kegagalan Membangun Customer Database
Marketing.co.id- Saya yakin, kita akan segera memasuki era di mana pelanggan menginginkan komunikasi dua arah. Mereka akan semakin tidak responsif dengan cara-cara komunikasi tradisional seperti iklan melalui media konvensional. Para marketer...
Big Think Strategy: Trojan Horse
Marketing.co.id- Kuda Troya (Trojan horse) adalah lambang kemenangan yang diperoleh berkat adanya ide brilian. Saya yakin, sebagian dari pembaca sudah pernah nonton film layar lebar berjudul Troy di mana Brad Pitt menjadi pemeran utamanya. Film...
Audit Implementasi IMC
Perusahaan saya menggunakan pendekatan IMC (Integrated Marketing Communications) dalam komunikasi! Kami punya IMC Plan! Kami memiliki departemen yang disebut dengan IMC! Inilah yang sering diungkapkan oleh para marketer di Indonesia bila menyangkut...
Integrated Marketing Communications (IMC)
Efektivitas iklan semakin menurun! Konsumen perlu terus-menerus diingatkan melalui berbagai medium komunikasi! Konsumen membutuhkan komunikasi dua arah! Diperlukan pengukuran yang membantu marketer untuk menentukan investasi dalam komunikasi!...
