Customer service atau layanan pelanggan merupakan kunci bagi bisnis e-commerce. Jika bisa meningkatkan layanan pelanggan sekaligus berhemat, retailer manapun tentu akan senang melakukannya.
Nah, big...
Jangan pernah Anda menganggap remeh pentinggnya pelayanan yang prima karena hal itu bisa menjadi pembeda antara keberhasilan dan kegagalan bisnis Anda.
Survei terbaru yang dilakukan...
Marketing.co.id - Berita Marketing | Penggunaan media sosial telah menjadi hal yang lazim belakangan ini. tak cuma sebagai media berbagi informasi, tapi juga banyak...
Apakah Anda menghabiskan lebih banyak waktu pada ponsel untuk berurusan dengan sebuah layanan pelanggan yang buruk?
Menurut sebuah artikel yang ditulis oleh Brian O’Connel di...
Studi terbaru menunjukkan bahwa kejujuran dan efisiensi adalah elemen yang paling penting dari pelayanan kepada konsumen.
Studi yang dilakukan oleh Engine Service Design terhadap 1.000...
Bagi customer service (layanan pelanggan), era digital seperti sekarang ini bagaikan buah simalakama. Di satu sisi, memudahkan merek berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran...
Sebelum membeli smartphone baru, calon pembeli biasanya mencari informasi tentang barang yang akan dibelinya, mencari kemudahan dalam membeli produk, hingga kemudian menggunakan barang tersebut....
Customer service atau layanan pelanggan merupakan bagian integral dari pekerjaan kita yang sangat penting. Pasalnya, aset paling penting dari sebuah perusahaan adalah pelanggan.
Tanpa mereka,...
Media sosial memungkinkan konsumen dan merek secara bersamaan bersuara dan berinteraksi secara terbuka, menciptakan keseimbangan yang ditujukan pada kebutuhan dan keinginan di antara keduanya.
Media...
Hampir seperempat pelanggan seluler dunia memberikan nilai rendah untuk layanan pelanggan operator yang mereka gunakan.
Layanan pelanggan merupakan tantangan terbesar bagi operator seluler. Menurut survei...
Sekarang, marketing dan layanan pelanggan merasakan tekanan yang sama untuk meningkatkan keterlibatan mereka di media sosial. Pertimbangkan statistik berikut:
Sekitar 71% konsumen yang mengalami respon...
Layanan pelanggan yang baik merupakan keunggulan kompetitif yang dapat meningkatkan penjualan, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta memberikan citra yang baik kepada pelanggan potensial.
Pernahkah Anda mendapatkan...
Apa arti pelayanan pelanggan yang baik bagi Anda? Seperti apa kira-kira pelayanan pelanggan yang memuaskan di mata Anda?
Beberapa waktu lalu, saya bertemu salah...
Saat ini, sebagian besar perusahaan yang ingin memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, gagal menciptakan pengalaman pelanggan yang menumbuhkan loyalitas pelanggan.
Sekitar 60% pelanggan saat...