Dihadapkan dengan kebutuhan untuk memasuki ruang media sosial, perusahaan ditantang dengan peramalan serta alokasi sumber daya seefektif mungkin. Di saat yang bersamaan, praktek media sosial perusahaan lain sudah bergerak maju ke arah yang lebih matang untuk meningkatkan kinerja media sosial mereka.
Di tengah upaya tersebut, perusahaan terkadang lupa memanfaatkan sumber daya yang ada di depan mata, yaitu karyawan, sebagai brand advocate. Hal ini karena karyawan melibatkan diri dengan banyak jaringan dan juga mendengarkan – setiap hari.
Perusahaan tidak harus mereorganisasi anggaran, yang harus dilakukan hanyalah memanfaatkan investasi karyawan yang ada di media sosial sebagai modal. Berikut lima alasan mengapa sekarang saatnya untuk memulai:
Memanfaatkan mereka menghemat biaya
Pertimbangkan betapa efisien bagi Anda untuk dapat masuk ke basis konsumen yang beragam dan besar melalui aksi jaringan karyawan yang memang sudah di bayar – dan saat ini aktif di media sosial.
Mereka memang perlu dibimbing tentang bagaimana membingkai cerita yang Anda yakini dapat menghasilkan keuntungan. Namun, mengaktifkan jaringan ini sangat hemat biaya.
Keterlibatan karyawan adalah bisnis sosial masa depan – berkekuatan tinggi dengan jangkauan jauh lebih besar serta adanya potensi branding.
Lebih terpercaya
Orang lebih memercayai setiap informasi yang datang dari jaringan mereka sendiri. Apakah Anda bergabung dengan Facebook karena melihat iklan atau mendaftar karena ada teman atau kolega yang memberitahu Anda tentang keuntungannya?
Bila Anda memiliki brand advocate atas nama karyawan Anda, mereka akan meninggalkan kesan pada orang lain yang memahami motivasi mereka.
Brand advocate terbaik adalah mereka yang memahaminya
Tim marketing dibayar untuk menyebarkan pesan tentang merek perusahaan. Ini adalah tugas kita untuk memberitahu mereka tentang target audiens, menegaskan kepemimpinan dalam industri dan keuntungan menjadi brand advocate dari keterlibatan perusahaan. Tapi bisakan satu tim memiliki kemampuan tentang keseluruhan organisasi yang rumit?
Dengan melibatkan anggota lain di perusahaan akan menjadi sebuah keuntungan besar. Mereka dapat berkomunikasi secara personal. Masing-masing dari mereka akan memiliki cerita unik dari peran mereka dalam perusahaan.
Merek akan semakin kuat dengan membagikan sudut pandang secara pribadi sambil menunjuk sumber yang sama. Anda bisa memastikan apa yang mereka katakan, karena pekerjaan dan reputasi profesional mereka bergantung pada keberhasilan merek.
Perspektif internal yang beragam menarik demografi yang berbeda dan spesifik
CEO memiliki sesuatu yang berbeda untuk dikatakan dari manajer SDM. Tim grafis akan menghadapi tantangan berbeda dari asisten eksekutif. Divisi keuangan dapat menyiapkan berita berbeda dari penjualan. Masing-masing cabang akan menyeimbangkan infrastruktur yang rumit dari perusahaan.
Setiap orang perlu posting hal yang sama untuk terlibat dalam percakapan yang sama. Karyawan bisa berbicara tentang merek yang berkaitan dengan pekerjaannya, atau peran mereka di dalamnya. Hal ini memberikan kebebasan kepada mereka. semakin beragam dan asli percakapan mereka, semakin banyak kesempatan bagi Anda untuk meyakinkan dan mengkonversi.
Terbuka tentang cara Anda menjalankan bisnis
Konsumen masa kini bukan sekadar menginginkan penawaran terbaik, mereka juga ingin tahu dari mana itu berasal dan bagaimana keabsahan transaksi tersebut. Untuk itu Anda harus melibatkan semua lapisan karyawan dalam percakapan media sosial.
Pada akhirnya, melibatkan karyawan memberikan kesempatan untuk memanusiakan cara merek secara internal. Kisah-kisah karyawan Anda pada akhirnya menjadi alat yang berharga untuk berhubungan dengan pembeli dan mitra potensial.
Meski media sosial bersifat volatile, di sana ada potensi menguntungkan untuk motivasi orang yang sudah ada di suatu tempat tertentu. Memberdayakan karyawan untuk menjadi brand advocate adalah cara melibatkan pasar yang aktif dengan risiko yang rendah.
Memanfaatkan apa yang Anda miliki bukan hanya menjadi pelajaran pertama dalam media sosial. Ini adalah tujuan yang harus diwujudkan untuk maju dalam kerasnya kehidupan bisnis. Dalam bisnis masa kini, kita harus menggunakan modal sosial untuk memformulasikan hubungan yang bermakna dan abadi.
Perusahaan yang mengenali potensi karyawan mereka, kemungkinan akan memiliki keuntungan lebih – menghubungkan diri dengan orang-orang yang jumlahnya lebih besar, lebih cepat, dan pada tingkat yang lebih mendalam.
