BlackBerry: Berita Miring Tak Pengaruhi Pasar Indonesia

ilustrasi blackberry

Blackberry Indonesia mengungkapkan bahwa berita tentang BlackBerry tentang keterpurukannya terlalu dibesar-besarkan media. Mereka mengklaim bahwa perusahaan tengah membangun kembali pondasi bisnis.

“Dampaknya bagi Indonesia tidak terlalu besar. Meski demikian, hal itu tidak bisa didiamkan begitu saja,” terang Yolanda Nainggolan, Public Relations Manager BlackBerry Indonesia ketika ditemui beberapa waktu lalu.

Menurutnya, “Partner bisnis harus diberikan perasaan nyaman ketika berbisnis dengan kita. Sampai detik ini kami secara kontinu terus berkomunikasi dengan mereka. Kami tidak ingin mereka tau dari berita melainkan dari kami langsung.”

Beruntung, pertumbuhan digital terutama media sosial yang luar biasa sedikit meringankan upaya BlackBerry. Dengan media sosial ini, BlackBerry aktif berkomunikasi dengan para pelanggan.

“Pertumbuhan media sosial sangat luar biasa. Konsumen semakin terbuka menunjukkan sikap. Di situ terjadi kemunikasi dua arah, konsumen bisa berkomunikasi langsung dengan kami,” terang Yolanda.

Bagi BlackBerry, media sosial memiliki peranan yang sangat penting. Dari sini perusahaan mendapatkan banyak sekali  feedback dari pelanggan. Feedback tersebut kemudian digunakan BlackBerry sebagai masukan untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

“Indonesia merupakan salah satu pasar dengan pengguna BlackBerry teraktif baik di Asia maupun di dunia,” tambah Yolanda.

Semua masukan yang datang dari Indonesia selalu menjadi isu penting bagi BlackBerry. Untuk itu, kebanyakan input yang masuk kami sampaikan langsung ke pusat, tambahnya lagi.

“Kita memiliki pengguna yang banyak dan loyal di sini (Indonesia). Itulah mengapa after sales service kami tingkatkan karena kita ingin pengguna tidak kebingungan ketika BlackBerry yang mereka gunakan rusak,” tutup Yolanda.

Editor: Wahid FZ | Foto: BBC

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.