iPhone Menempati Posisi Teratas dalam Survei Kepuasan Pelanggan

marketing.co.id- Untuk ketujuh kalinya secara berturut-turut, Apple menempati peringkat teratas di antara produsen smartphone dalam hal kepuasan pelanggan, menurut JD Power and Associates.

Perusahaan asal Copertino tersebut berhasil meraih angka 839 dari 1000 poin. Kemudahan penggunaan iPhone, fitur, desain fisik dan daya tahan baterai yang mendorongnya menempati peringkat teratas.

HTC berada diurutan kedua dengan angka 798, diikuti Samsung 765 dan motorloa 758. Menurut survey tersebut, pengguna smartphone yang merasa puas dengan kinerja baterai dari perangkat mereka cenderung membeli produk yang sama di bandingkan dengan pemilik yang kurang puas.

Tingkat kepuasan dengan kinerja baterai sangat berbeda antara pemilik smartphone 3G dan 4G. Diantara pemilik 4G,  peringkat kinerja baterai rata-rata 6,1 pada skala 10 jauh lebih rendah dari kepuasan pemilik 3G (6,7).

“Kedua operator dan produsen harus menyadari fakta bahwa baterai perlu ditingkatkan,” kata Kirk Parsons direktur senior dari layanan nirkabel di JD Power and Associates. Namun, studi ini mengungkapkan kinerja baterai jauh lebih penting Karena, jika daya baterai pendek dapat mengakibatkan masalah buat ponsel, katanya. (CS)

Sumber: BGR

 

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.