PayPal Memiliki Masalah Crowdfunding

CrowdfundingSetelah melakukan pembekuan uang dari situs crowdfunding, PayPal berada di persimpangan jalan: Apakah perusahaan pembayaran online ini teman atau musuh crowdfunding?

Cerita itu terjadi pada Rabu malam waktu setempat, di mana pendiri Mailpile mendapat email klien tentang privacy-centric yang sudah menaikkan US$130 ribu di Indiegogo. Mailpile menerima pesan bahwa PayPal telah membekukan hampir sepertiga dana tersebut dari akun mereka.

Co-founder perusahaan kemudian menulis:

Setelah empat kali telepon, akhirnya saya berbicara dengan seorang supervisor, pemahaman saya adalah, kecuali Mailpile menyediakan PayPal rincian anggaran yang detail tentang bagaimana kita berencana untuk menggunakan donasi dari kampanye crowdfunding kami, mereka tidak akan memblok akun selama setahun sampai kami mengirimkan versi 1.0 dari produk kami …

Hal ini membuat kami dalam posisi yang tidak nyaman. Meminta rincian anggaran dari bisnis kami itu jauh dari yurisdiksi mereka.

Kampanye Mailpile bukanlah yang pertama yang menderita akibat kebijakan PayPal yang ditujukan terhadap crowdfunders. Awal bulan ini, PayPal membekukan akun GlassUP – yang menciptakan augemented glasses reality – pada Indiegogo. Bulan April, PayPal membekukan hampir US$ 1 juta dalam akun game developer Lab Zero di Indiegogo dengan alasan yang sama.

PayPal beralasan:

Kami telah mengulurkan tangan kepada Mailpile dan pembatasan sudah dicabut.  Mendukung kampanye crowdfunding merupakan bagian baru yang menarik dari bisnis kami. Kami bekerja sama dengan para pemimpin industri seperti Indiegogo dan menyesuaikan proses serta kebijakan kami agar lebih baik dalam melayani perusahaan-perusahaan inovatif yang mengandalkan PayPal untuk mengembangkan kampanye crowdfunding mereka. Sebagai perusahaan pembayaran global, kita harus memastikan pembayaran yang mengalir melalui sistem kami di seluruh dunia telah sesuai dengan hukum dan peraturan. Kami memahami bahwa cara kami ini dalam beberapa kasus bisa membuat frustasi dan kami telah membuat perubahan signifikan di Amerika Utara untuk beradaptasi dengan kebutuhan yang unik dari kampanye crowdfunding. Kami sedang bekerja untuk memperbaiki hal ini.

Perwakilan PayPal tidak bisa atau belum mengomentari kampanye tertentu, tapi itu sangat jelas. Secara umum, pembenaran PayPal untuk membekukan akun berasal dari sebuah keprihatinan yang wajar di atas kecurangan dan changeback.

Yaitu jika crowdfunder gagal memberikan produk atau jasa, pelanggan kemungkinan besar akan mengajukan pengembalian dana melalui perusahaan kartu kreditnya, di mana perusahaan kartu kredit harus melalui Paypal.

Biasanya, Paypal akan mencoba menunda changeback itu untuk merchant. Tetapi dalam crowdfunding, di mana akun merchant mungkin akan terkuras saat changeback dikeluarkan, pada dasarnya tidak ada jaminan bahwa PayPal akan mampu menutup biaya.

Selanjutnya, PayPal cukup agresif dalam mengendus proyek-proyek yang mungkin berpotensi penipuan. Salah satu komentar dari News Hacker menyimpulkan bahwa:

Mengapa PayPal sangat skeptis terhadap pre-sales? Karena, jika bisnis gagal, pelanggan akan mengajukan changeback. Bank mereka akan mendengar “perdagangan internet tidak memberikan seperti yang dijanjikan” dan secara otomatis mendukung changeback.

Pada dasarnya, PayPal harus melakukan underwriting. Kemungkinan risiko terjadinya pembayaran parsial – untuk rekening merchant baru.

PayPal di persimpangan

Jelas, tumbuhnya crowdfunding dan pre-sales menyajikan sebuah paradigma baru untuk mendeteksi kecurangan dan departemen risiko. Dulu, alarm pendeteksian penipuan PayPal sebagian besar dipicu oleh aktivitas anomali – arus besar atau pengaliran uang tunai dari akun yang tidak biasanya akan melihat banyak aktivitas.

Peter McElwee, menulis di The Quantum Capital Investment Fund News bahwa PayPal sama sekali tidak paham soal crowdfunding:

Masalah tersebut tidak terletak pada tujuan nakal atas nama Paypal tapi kurangnya pemahaman tentang bagaimana crowrdfunding itu bekerja …

Sangat menarik melihat bagaimana dengan cepat PayPal membalikkan keputusan mereka terhadap Mailpile. Mungkin mereka takut lagi dengan bencana PR lainnya, seperti ketika mereka menutup kampanye amal Secret Santa.

Ini adalah saat yang kritis bagi PayPal, terutama karena pesaingnya – termasuk WePay, Stripe, dan Amazon Payment – mendapatkan traksi di antara pengusaha yang mungkin jengkel dengan kebijakan crowdfunding PayPal.

Jika ingin tahu lebih banyak tentang crowdfunding, Anda bisa mengunduh Majalah Youth Marketers edisi terbaru.

Editor: MZ Wahid

Sumber: Inc.com

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.