Dana baru ini akan digunakan Aiello Inc. untuk mempercepat akuisisi pelanggan, memperluas solusi ke pasar internasional, dan meluncurkan produk baru.
Marketing.co.id – Berita Digital | Aiello Inc. (Aiello), startup Natural language Processing dan AI Voice, mengumumkan berhasil mengumpulkan US$5,8 juta dalam putaran pendanaan Pra Seri A yang dipimpin JAFCO Asia dan Wistron Corporation. Investor sebelumnya, Cornerstone Ventures juga berpartisipasi dalam putaran tersebut. Sejak didirikan empat tahun lalu, Aiello telah mengumpulkan dana lebih dari US$10 juta.
Produk unggulannya, Aiello Voice Assistanat (AVA), adalah solusi berbasis NLU yang didekasikan untuk perhotelan. Tahun ini, jumlah kamar yang dilengkapi AVA diperkirakan akan meningkat 2,5 kali lipat dibandingkan tahun 2021. Selama enam bulan terakhir, Aiello telah bekerja sama dengan beberapa hotel di Jepang, Thailand, Malaysia dan Singapura. Dana segar ini akan digunakan Aiello untuk lebih mempercepat akuisisi pelanggan, memperluas solusi ke pasar internasional, dan meluncurkan produk baru.
Pendiri dan CEO Aiello Vic Shen mengatakan, data Aiello menunjukkan bahwa AVA telah mengurangi beban kerja mitra hotel sekitar 30%. Untuk hotel dengan 200 kamar, itu mewakili lebih dari 300 jam waktu kerja dalam 6 bulan. “Menurut temuan kami, AI Voice kami juga membantu hotel meningkatkan eksposur media sosial mereka hingga 10 kali, sebagian besar berkat para tamu yang berbagi pengalaman mereka,” ujarnya.
Di saat yang bersamaan, lanjutnya, AVA mendorong pendapatan hotel, meningkatkan proporsi pemesanan langsung, dan mendorong loyalitas. Ini menganalisis kebutuhan dan perilaku tamu selama mereka menginap dan mengekstrak data yang dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja manajemen hotel.
Didirikan januari 2019 dengan tim pendiri dari Google, Qualcomm dan HTC, keahlian Aiello bergantung pada model Natural Languange Pprocessing (NLP) dan Machine Learning (ML). Saat ini solusi AI Aiello telah memproses lebih dari 900.000 percakapan dan interaksi teks perbulan dalam Bahasa Cina, Inggris, Thailand, dan Jepang.
“Kami sangat senang JAFCO Asia dan Wistron bergabung sebagai investor Aiello,” kata Vic. “Dana baru ini akan digunakan untuk mempercepat bisnis di pasar internasional, terutama di Jepang dan Thailand dimana kami melihat traction yang baik. Kami juga berencana meningkatkan penelitian dan pengembangan serta meluncurkan produk baru, ‘Conversation Intelligence Platform’ yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan efisiensi. Platform ini diharapkan akan diluncurkan akhir tahun ini,” pungkasnya.
Managing Director JAFCO Asia Taiwan John Lin mengatakan, Aiello adalah salah satu perusahaan AI di Asia dengan model bisnis yang terukur. “Di era pascapandemi, shortage tenaga kerja dan transformasi digital perusahaan adalah tren yang terlihat. Permintaan akan artificial intelligence dan intelligent voice di perusahaan akan semakin tinggi dan Aiello pasti akan memainkan peran penting,” pungkasnya.
