Marketing.co.id – Berita Marketing | SALT, perusahaan pengembang software untuk transformasi digital perusahaan marketing, kini sudah dapat membantu brand yang ingin mengembangkan toko ritelnya di metaverse. SALT dapat mengakomodasi keinginan brand atau perusahaan di industri ritel yang mau memberikan customer experience berbeda, dimana konsumen tidak hanya dapat berbelanja di toko fisik namun juga lewat toko digital atau meta store.
Pada situasi pandemi, dimana kontak fisik dan sosialisasi tatap muka sangat terbatas, banyak brand mulai mengadopsi teknologi digital untuk bertahan dalam bisnis mereka, antara lain dengan beralih ke e-commerce dan memanfaatkan chatbot untuk customer relation. Namun sejak metaverse hadir, dunia virtual baru itu kini menjadi saluran pendapatan baru untuk industri ritel terutama saat pasca-pandemi di mana konsumen sudah semakin terbiasa dengan gaya hidup digital.
Di metaverse, industri ritel bisa membuat replika toko mereka dalam format digital dan mengundang konsumen untuk mengunjungi meta store yang dapat diakses melalui ponsel, komputer, atau perangkat virtual reality (VR) Oculus. Di meta store, pengunjung dapat merasakan pengalaman 3 dimensi layaknya dunia nyata. Mereka dapat berinteraksi dengan penjaga toko, memilih produk bahkan berbincang dengan teman-teman yang hadir juga di sana.
Karena metaverse dibangun menggunakan teknologi blockchain, di toko meta-ritel juga dapat dilakukan transaksi jual beli. Jika mau, brand bahkan dapat membuat koleksi produk digital dan juga NFT (Non-Fungible Token)-nya sendiri dan langsung dijual di meta store. Jika ada konsumen yang ingin berbelanja, di metaverse transaksi pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan uang fiat (mata uang sehari-hari) atau mata uang kripto.
Aktivitas marketing di metaverse
Perusahaan juga dapat mengintegrasikan rencana kampanye marketing mereka ke dalam meta store, misalnya dengan mengajak duta brand Anda untuk mengunjungi meta store dan mempromosikannya pada akun media sosial mereka. Begitu alamat meta store dipublikasikan, publik akan segera mengetahui dan bersiaplah menerima kunjungan dari warganet. Kehadiran duta brand di meta store dimana konsumen dapat berdiskusi langsung dengannya tentu akan menjadi gimmick yang menarik.
Opsi lainnya adalah perusahaan bisa mengorganisir peluncuran atau melakukan demonstrasi produk baru lewat meta store. “Kelebihan metaverse adalah lewat meta store perusahaan dapat mewujudkan imajinasi yang paling kreatif yang pernah ada kepada konsumen, dan di saat yang sama konsumen tetap dapat mengenal dan mempelajari produk seperti halnya di toko fisik,” ujar Marco Widjojo, CEO SALT. “Kami dapat mewujudkan impian perusahaan Anda, seperti punya toko ritel di benua lain atau planet Mars. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi dan mengeksplorasi segala kemungkinan yang tersedia untuk meta store,” tambahnya.
Meta store dapat diakses di mana saja
Agar meta store dapat berjalan dengan sukses, konsumen sebaiknya memiliki gawai yang memadai, bisa berupa ponsel atau komputer dan tentunya koneksi internet yang baik. Kemungkinan konsumen akan membutuhkan waktu sebelum akhirnya benar-benar terbiasa melakukan navigasi dan eksplorasi di dalam meta store. Kelebihan lainnya, meta store dapat diakses dari mana saja di dunia.
Harus diakui bahwa konsumen dari kalangan generasi Z lebih banyak menghabiskan waktu di dunia digital. Kebanyakan generasi yang lahir antara tahun 1997 – 2012 ini sudah memegang ponsel dari usia yang sangat muda dan kini mereka eksis di sosial media atau gim mobile.
Menurut sebuah studi, 81% konsumen global setuju jika eksistensi brand di ranah digital sama pentingnya dengan eksistensi dalam bentuk toko fisik. Dunia metaverse pun berkembang dengan pesat dan saat ini telah hadir meta societies. Karena itu, sekarang adalah saat yang terbaik bagi industri ritel untuk mulai melirik metaverse.
