Jakarta – Menyambut musim Haji 2018, Telkomsel menghadirkan berbagai produk dan layanan untuk kemudahan berkomunikasi. Selama beribadah Haji, pelanggan Telkomsel tetap dapat menggunakan layanan seluler dengan mudah tanpa perlu mengganti kartu maupun setting handphone. Selain itu tersedia juga berbagai pilihan Paket Haji #RoamingReady khusus di Tanah Suci dengan harga terjangkau dan berlaku di semua jaringan operator di Arab Saudi.
Pelanggan juga tidak perlu khawatir kehabisan pulsa maupun kesulitan mendapatkan layanan dengan tersedianya channel lengkap untuk isi ulang pulsa. Adapun layanan yang tersedia Call Center 24 jam dan kantor layanan GraPARI Mekkah, Madinah dan Jeddah yang buka setiap hari untuk melayani seluruh kebutuhan pelanggan.
Head of Postpaid Marketing Jason Tan mengatakan, setiap tahun Telkomsel selalu melayani kebutuhan komunikasi jemaah haji Indonesia dengan tujuan pelanggan tetap dapat berkomunikasi dengan mudah dan nyaman, khususnya dengan keluarga di tanah air. “Tidak hanya menyediakan tarif dan paket promo, namun kami juga menghadirkan pusat pelayanan yang siap membantu pelanggan,” jelas Jason.
Layanan Paket Haji #RoamingReady Telkomsel tersedia dalam berbagai pilihan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan. Paket 3 in 1 Roaming Haji merupakan paket terlengkap yang terdiri dari layanan Internet Roaming, Telepon Roaming dan SMS Roaming. Paket ini menyediakan kuota internet roaming hingga 15 GB, telepon roaming hingga 120 menit, SMS roaming hingga 120 SMS untuk masa berlaku hingga 40 hari, dengan harga mulai dari Rp 550.000.
Untuk jamaah yang membutuhkan layanan internet tersedia Paket Internet Roaming Haji yang berisi kuota internet hingga 11 GB untuk 30 hari, dengan harga mulai dari Rp 650.000. Sedangkan jamaah yang mengutamakan kebutuhan layanan telepon ke tanah air tersedia juga Paket TalkMania Haji yang berisi layanan telepon ke Indonesia selama 15 menit yang berlaku untuk 1 hari dengan harga Rp 50.000.
Pelanggan dapat mengaktifkan paket Haji sesuai dengan kebutuhan, baik sebelum berangkat maupun saat tiba di Tanah Suci, melalui menu akses *266# ataupun melalui aplikasi MyTelkomsel. Adapun layanan pelanggan berupa Call Center dapat dihubungi secara gratis dari Arab Saudi di nomor +628110000333. Untuk melayani seluruh kebutuhan komunikasi pelanggan di Tanah Suci, Telkomsel juga mengoperasikan pusat layanan pelanggan, GraPARI, di Mekah (Grand Zam Zam Tower / Abraj Al-Bait, Lantai 3), Madinah (Hotel Al Salaheja) dan Jeddah (Distrik Al Rehab).
Jason menambahkan, kehadiran GraPARI di berbagai lokasi di Arab Saudi diharapkan mampu meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi, terutama untuk melayani pelanggan asal Indonesia yang pergi ke Tanah Suci untuk menjalankan ibadah haji dan umrah, maupun tenaga kerja Indonesia yang berdomisili di Madinah dan Jeddah.
