Genap berusia 5 tahun, Tokopedia semakin konsisten dalam menunjukkan komitmen-nya untuk memberikan layanan terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Memperingati Hari Pelanggan Nasional tahun ini, segenap karyawan Tokopedia pun ikut memeriahkan Parade Simpatik yang berlangsung pada hari Minggu, 7 September 2014 di kawasan Sudirman – Thamrin, Jakarta Pusat.
Seluruh Nakama (sebutan untuk karyawan Tokopedia) turun ke jalan demi menunjukkan komitmen Tokopedia untuk terus menghadirkan senyuman bagi seluruh pelanggan di Indonesia.
CEO Tokopedia, William Tanuwijaya, menegaskan Tokopedia sangat memahami bahwa kepuasan pelanggan merupakan hal yang paling penting dalam bisnis marketplace.
Menurutnya, tanpa merchant (seller) dan buyer, Tokopedia.com hanyalah mall tanpa tenant dan pengunjung. Itulah sebabnya kepuasan mereka sangat penting.
“Fokus kami bukan hanya sekadar menyediakan fitur-fitur untuk melengkapi kebutuhan mereka dalam hal jual beli online, lebih dari itu kami juga memerhatikan dan peduli dengan kenyamanan pengguna dalam memaksimalkan fitur yang ada,” papar William Tanuwijaya.
Mengusung tema “Berbagi Senyum”, Tokopedia memiliki cara unik dalam menunjukkan apresiasinya kepada para pelanggan.
Seluruh Nakama mengenakan topeng Toped (maskot Tokopedia) sekaligus membagikan lebih dari 1500 merchandise yang terdiri dari handuk, kipas dan minuman kepada peserta Car Free Day yang berlangsung di sepanjang rute Sudirman-Thamrin.
“Hari ini merupakan salah satu hari yang paling istimewa bagi Tokopedia, karena kami dapat hadir di tengah pelanggan dan berbagi senyum bersama mereka,” ujar Public Relations Executive Tokopedia, Siti Fauziah.
Selain itu, Tokopedia juga menjadikan kegiatan ini untuk sosialisasi kepada pelanggan bahwa Tokopedia akan terus mengembangkan fitur-fitur inovatif serta meningkatkan kualitas pelayanan untuk seluruh pengguna setia.
