Marketing.co.id – Berita Digital & Tech | Sejak didirikan di Jakarta pada tahun 2020, Transfez, sebuah platform pengiriman uang lintas batas terkemuka di Asia Tenggara, telah menunjukkan pertumbuhan yang luar biasa. Dukungan dari mitra terpercaya, MoEngage, platform keterlibatan pelanggan yang terdepan, telah membantu mempercepat kemajuan perusahaan tersebut.
Kemitraan ini memberikan keunggulan kompetitif bagi Transfez, yang sekarang mampu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memberikan pengalaman personal dan relevan. Dengan lebih dari 55 negara tujuan yang disediakan, Transfez makin mengukuhkan diri sebagai pemain kunci di pasar pengiriman uang.
Transfez memanfaatkan solusi segmentasi RFM MoEngage untuk mengkategorikan pelanggannya berdasarkan faktor-faktor yang berbeda seperti riwayat transaksi, lokasi, dan pola perilaku. Pendekatan segmentasi yang cerdas ini memungkinkan Transfez untuk merancang kampanye berbasis target yang dikustomisasi untuk setiap segmen pelanggan secara individual. Ini memungkinkan Transfez untuk memberikan konten yang lebih bermakna dan bernilai untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan tingkat kepuasan.
“Keterlibatan pelanggan adalah prioritas utama kami di Transfez, dan kami terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami,” kata Saad Fajrul, CRM specialist di Transfez. “Kemampuan segmentasi MoEngage memungkinkan kami untuk membuat kampanye yang lebih bertarget dan dipersonalisasi yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan kami. Hal ini meningkatkan Click Through Rate (CTR) sebanyak 2X lipat, meningkatkan tingkat keterlibatan kami, dan pada akhirnya menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan kami.”
Transfez juga mampu menjadi yang terdepan dalam hal keterlibatan pelanggan, dengan memanfaatkan kemampuan analitik yang kuat dari platform keterlibatan pelanggan, yang memungkinkan perusahaan untuk menganalisis dan mengukur efektivitas kampanyenya secara real-time. Wawasan ini memungkinkan Transfez untuk terus meningkatkan strategi keterlibatan pelanggan dan memastikan bahwa pelanggannya mendapatkan pengalaman terbaik.
“Solusi segmentasi kami memungkinkan Transfez untuk membuat kampanye yang lebih bertarget yang dipersonalisasi untuk setiap segmen pelanggan, yang pada akhirnya menghasilkan basis pelanggan yang lebih terlibat dan loyal,” ucap Divya Jagwani, Associate Director of Sales, MoEngage. “Kami sangat senang dengan kesuksesan Transfez dan akan terus mendukung upaya mereka untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.”
Kemitraan Transfez dan MoEngage telah meningkatkan kemampuan Transfez untuk berinteraksi dengan pelanggannya dan menciptakan pengalaman yang lebih personal dan bermakna. Komitmen Transfez terhadap keterlibatan pelanggan, ditambah dengan kemampuan segmentasi MoEngage yang kuat, pasti akan mendorong kesuksesan jangka panjang bagi perusahaan.
